Информация о резюме

  • Уровень образования
    Высшее
  • Желаемая профессия/должность
    Специалист по работе с клиентами
  • Желаемая зарплата
    1800
  • Характер работы
    Постоянная
  • Владение языками
    Русский: в совершенстве

О соискателе

Контактное лицо по резюме

Уровень образования

Высшее

Пожелания к работе

Желаемая профессия/должность

Специалист по работе с клиентами

Желаемая зарплата

1800

Характер работы

Постоянная

Опыт работы

  • Организация: ООО Триовист

  • Основные обязанности: Не указано

  • Удаленное руководство сменой КЦ, распределение задач и контроль выполнения. Адаптация сотрудников. Мониторинг взаимодействия специалистов с клиентами, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания. Анализ звонков, оценка эффективности сотрудников и предоставление ОС. Подготовка регулярных отчетов о производительности команды, анализ статистики по обращению клиентов и времени работы специалистов. Обработка сложных и нестандартных запросов клиентов, участие в разрешении конфликтных ситуаций.
  • Профессия: Ведущий специалист по рабоет с клиентами

Образование

Барановичский Государственный университет:

2015

Специальность по диплому - Преподаватель

Квалификация по диплому -

Владение языками

Русский:

в совершенстве

Дополнительная информация

Я супервайзер контакт-центра с 9-летним стажем в сфере обслуживания клиентов. На текущей должности имею опыт успешного управления удаленной командой из 75 специалистов, эффективно распределяя задачи и контролируя выполнение рабочих процессов. Моя работа направлена на поддержание высокого уровня качества обслуживания, укрепление командного духа и мотивацию сотрудников к достижению высоких результатов. Я прошла путь от специалиста по работе с клиентами до ведущего специалиста, что позволяет мне глубже понимать потребности как клиентов, так и сотрудников. Моя основная задача заключается в мониторинге взаимодействия специалистов с клиентами, анализе эффективности работы команды и реализации мер по улучшению процессов.



Дата публикации резюме



05.02.2026 12:48