Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Содержание деятельности

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок – это служащий, который производит регистрацию авиабилетов, багажа и оформление перевозки в соответствии с установленной технологией.

В должностные обязанности агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок входит:

• проверка достоверности авиабилета, наличия паспорта;
• взаимодействие с представителями авиакомпаний, службы авиационной безопасности при возникновении нештатных ситуаций;
• встреча и сопровождение пассажиров при движении по перрону, их посадка в автобус, самолет;
•  первичный прием жалоб и претензий по вопросам перевозки пассажиров и багажа.

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок должен знать:

• Воздушный кодекс Республики Беларусь;
• нормативные правовые акты, организационно-распорядительные документы, регламентирующие организацию пассажирских перевозок;
• технологию и организацию выполняемых работ;
• расписание движения и технические характеристики воздушных судов;
• иностранный язык.

Условия труда

Рабочее место агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок находится в помещении. В его рабочей зоне располагается стол, персональный компьютер и другая оргтехника, средства связи.

Условия труда определяются совокупностью факторов, влияющих на работоспособность и здоровье человека. Из неблагоприятных факторов трудового процесса агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок следует выделить эмоциональные нагрузки (ответственность за результат собственной деятельности и безопасность других лиц).

Перспективы карьерного (профессионального) роста

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок имеет возможность должностного роста. Должностное продвижение зависит от уровня квалификации, стажа работы, его деловых качеств и дополнительных знаний. При наличии необходимого образования и стажа работы он имеет возможность занять должности служащих в сферах предоставления туристических и транспортных услуг, обслуживания, в сфере культуры, спорта, развлечений, отдыха и пр.

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок может также занимать родственные по содержанию выполняемых работ должности, например, агент по заказам населения на перевозку, агент по туризму, агент по организации почтово-грузовых авиаперевозок.

Профессионально важные качества

Профессионально важными качествами, обеспечивающими профессиональную пригодность агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок, являются:

• логическое мышление;
• долговременная и оперативная память;
• развитая функция внимания.

Медицинские противопоказания

Примерный перечень медицинских противопоказаний, который необходимо учитывать при выборе должности агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок:

• заболевания органов зрения, слуха;
• выраженные дефекты речи;
• нарушение координации движений кистей и пальцев рук.

Образование

Для занятия должности агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок необходимо иметь среднее специальное образование или общее среднее образование и пройти специальную подготовку по установленной программе.

Среднее специальное образование можно получить на основе:

• общего базового образования;
• общего среднего образования;
• профессионально-технического образования с общим средним образованием.

Сроки обучения в учреждениях среднего специального образования зависят от формы обучения и уровня основного образования при поступлении.